Politique de remboursement
Notre politique dure 7 jours. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Dans le cas où votre article n'aurait pu être récupéré au point relais (choisi lors de votre commande), le renvoi de vos articles est possible, à votre charge.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité.
Echanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail via le formulaire "contact".
Expédition (le cas échéant)
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Candle Flower - rue Théodore Rimaux 14/11 - 7334 Hautrage
Les coûts d'expédition liés à l'envoi ainsi qu'au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. (Sauf en cas de non-conformité).
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.